O foco do livro é a atitude. É a atitude que leva à tradução concreta em resultados. A comunicação, o papel do líder, a representação simbólica do líder no psiquismo humano, o cuidado com o ambiente psicológico representando o 'preparar a terra' para o êxito na avaliação, os ganhos para a empresa e para o profissional que um processo bem conduzido pode proporcionar
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